Record Detail Back
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI VAN HENGEL CATERING BANDUNG (Studi Kasus Pada Van Hengel Catering Jl.Belitung No.3 Bandung)
- Share to:
ABSTRAK
Skripsi ini disusun oleh Mentari Indah Lestari, NPM 41152010160027,
dengan judul “Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan
pembelian pada Van Hengel Catering Bandung” yang dibimbing oleh Bapak Dr.
Wawan Hermawan, S.E., M.Si.
Dalam menghadapi persaingan bisnis di bidang industri kuliner, yang
harus dilakukan adalah memberikan kualitas pelayanan yang baik dan
penawaran harga yang menarik dan mudah terjangkau oleh konsumen maka
akan tinggi keputusan pembelian atas produk/jasa tersebut. Kualitas pelayanan
dan harga merupakan faktor yang dapat mempengaruhi tingkat keputusan
pembelian.
Penelitian ini dilakukan pada konsumen Van Hengel Catering Bandung
sebanyak 61 Responden, untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan
dan kebijakan harga yang ditawarkan serta untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, pengaruh
harga terhadap keputusan pembelian, serta seberapa besar pengaruh kualitas
pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini berupa
metode deskriftip kuantitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder
berupa kuisioner. Analisis yang digunakan ialah analisis jalur (Path Analysis).
Untuk mengolah data, penulis menggunakan bantuan program SPSS versi 22
dan MSI.
Berdasarkan hasil yang diperoleh menyatakan bahwa kualitas pelayanan
termasuk kedalam kategori cukup baik, kemudian harga termasuk kategori cukup
baik, serta keputusan pembelian termasuk kategori cukup baik. Secara parsial
dan simultan secara langsung kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian, lalu harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian,
serta kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian
Mentari Indah Lestari - Personal Name
NONE
Text
Indonesia
FEB UNLA
2020
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Mentari Indah Lestari. (2020).PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI VAN HENGEL CATERING BANDUNG
(Studi Kasus Pada Van Hengel Catering Jl.Belitung No.3 Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd