PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN DISTRIBUSI FISIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT TIGA SERANGKAI CABANG BANDUNG (Studi Kasus Pada pelanggan buku pelajaran PT Tiga Serangkai International wilayah Kota dan Kabupaten Bandung)

Record Detail Back

XML

PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN DISTRIBUSI FISIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT TIGA SERANGKAI CABANG BANDUNG (Studi Kasus Pada pelanggan buku pelajaran PT Tiga Serangkai International wilayah Kota dan Kabupaten Bandung)

Skripsi ini disusun oleh Cahyana dengan NPM 41152010150006 dengan judul
“Pengaruh komunikasi pemasaran dan distribusi fisik terhadap kepuasan
pelanggan di PT Tiga Serangkai Cabang Bandung ”pada pelanggan buku
pelajaran wilayah kota dan kabupaten Bandung. penyusunan skripsi ini dibimbing
oleh ibu Nita Kanya, S.E., M.M dan ibu Sriwardani, S.E., M.M.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh komunikasi
pemasaran dan distribusi fisik terhadap kepuasan pelanggan buku pelajaran untuk
wilayah Kota dan Kabupaten Bandung.
Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan menyebarkan
kuisioner dengan jumlah responden 71 orang. Metode analisis yang digunakan
adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan software SPSS 21.0.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh temuan sebagai berikut: komunikasi
pemasaran yang di terapkan PT tiga serangkai cabang Bandung cukup baik. Selain
itu Distribusi fisik tiga serangkai cabang Bandung tergolong cukup baik dan
kepuasan pelanggan buku pelajaran wilayah Kota dan Kabupaten Bandung cukup
baik. Secara parsial pengaruh komunikasi pemasaran sebesar 17,7% dan distribusi
fisik sebesar 62,2% terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu secara simultan
pengaruh komunikasi pemasaran dan distribusi fisik terhadap kepuasan pelanggan
sebesar 79,9%.
Kata Kunci : komunikasi pemasaran, distribusi fisik, kepuasan pelanggan

Statement of Responsibility

Author(s)

Cahyana Nugraha / 41152010150006 - Personal Name

Edition

Call Number

Subject(s)

Classification

NONE

Series Title

GMD

Text

Language

Indonesia

Publisher

Publishing Year

2020

Publishing Place

Specific Detail Info

File Attachment

LOADING LIST...

Availability

LOADING LIST...

APA Citation

Cahyana Nugraha / 41152010150006. (2020).PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN DISTRIBUSI FISIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT TIGA SERANGKAI CABANG BANDUNG (Studi Kasus Pada pelanggan buku pelajaran PT Tiga Serangkai International wilayah Kota dan Kabupaten Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd