Record Detail Back
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA WAROENG JAPSUN DI MAJALAYA KABUPATEN BANDUNG
- Share to:
Skripsi ini disusun oleh Dena Daryana NPM 41152010160166 dengan judul
“Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan
pembelian konsumen pada Waroeng Japsun di Majalaya Kabupaten
Bandung”. Skripsi ini dibimbing oleh Ibu R.Ela Sulastri, S.E.,M.Si selaku
pembimbing satu dan Ibu Sriwardani, S.E.,M.M selaku pembimbing dua.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas
produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada
Waroeng Japsun di Majalaya Kabupaten Bandung.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan
adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah studi kepustakaan dan menyebar kuisioner dengan jumlah
responden 88 orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur
(path analysis).
Hasil penelitian ini menunjukan kualitas produk pada Waroeng Japsun di
Majalaya Kabupaten Bandung berada pada kategori baik dan kualitas
pelayanan berada pada Waroeng Japsun di Majalaya Kabupaten Bandung
berada pada kategori baik, dan keputusan pembelian konsumen berada pada
kategori baik. Hasil Uji-T menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh
terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Uji-F menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas
pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Untuk mencapai keputusan pembelian yang ditargetkan Waroeng Japsun
hendaknya untuk meningkatkan kualitas produk dan kualitas pelayanan
secara simultan. Sebab kedua variabel tersebut memegang peran penting
untuk mencapai keputusan pembelian yang ditargetkan.
Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Keputusan Pembelian
Dena Daryana / 41152010160166 - Personal Name
NONE
Text
Indonesia
2020
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Dena Daryana / 41152010160166. (2020).PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA WAROENG
JAPSUN DI MAJALAYA KABUPATEN BANDUNG.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd