PENGARUH HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRABFOOD KOTA BANDUNG (Survey Pengguna Layanan Grabfood di Wilayah Kelurahan Gempol Sari Kota Bandung)

Record Detail Back

XML

PENGARUH HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRABFOOD KOTA BANDUNG (Survey Pengguna Layanan Grabfood di Wilayah Kelurahan Gempol Sari Kota Bandung)

ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi harga, citra
merek dan loyalitas pelanggan Grabfood. Serta untuk mengetahui berapa besar
pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh citra merek terhadap
loyalitas pelanggan, serta pengaruh harga dan citra merek terhadap loyalitas
pelanggan. Dalam penelitian ini sebgaia variabel bebas (X) yaitu harga dan citra
merek, sedangkan variabel terikat (Y) yaitu loyalitas pelanggan. Loyalitas
pelanggan merupakan hal yang penting bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan
loyalitas pelanggan dalam kondisi bisnis yang semakin hari semakin kompetitif.
Oleh karna itu harga dan citra merek berpengaruh dalam loyalitas pelanggan, ketika
2 (dua) hal tersebut bersifat cukup baik, maka secara otomatis loyalitas pelanggan
untuk meraih pelanggan akan menjadi cukup baik, begitu pula sebaliknya.
Penelitian ini merupakan penelitian sampel dan konsumen merupakan responden
dalam penelitian, untuk mengumpulkan data menggunakan kuesioner dengan
jumlah responden 88 orang yang terdiri dari konsumen Grabfood Kota Bandung.
Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis
deskriptif dan vaerifikatif. Untuk mengolah data, penulis menggunakan bantuan
program Microsoft Excel 2019 dan SPSS 24 For Windows. Hasil penelitian
menyatakan bahwa harga berada pada kategori cukup baik, citra merek berada pada
kategori cukup baik, dan loyalitas pelanggan berada pada kategori cukup baik.
Hasil Uji t menunjukan bahwa harga berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas
pelanggan, citra merek berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan.
Hasil Uji F menunjukan bahwa harga dan citra merek secara simultan berpengaruh
terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Harga, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan.

Statement of Responsibility

Author(s)

Jhon Demetrius Sihura - Personal Name

Edition

Call Number

Subject(s)

harga
Citra Merek
Loyalitas Pelanggan

Classification

NONE

Series Title

GMD

Text

Language

Indonesia

Publisher

FEB UNLA

Publishing Year

2022

Publishing Place

Bandung

Specific Detail Info

File Attachment

LOADING LIST...

Availability

LOADING LIST...

APA Citation

Jhon Demetrius Sihura. (2022).PENGARUH HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRABFOOD KOTA BANDUNG (Survey Pengguna Layanan Grabfood di Wilayah Kelurahan Gempol Sari Kota Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd