Record Detail Back
PENGARUH HARGA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SUKU CADANG LAHER MERK SKF DI UTAMA JAYA (Survei Pada Pelanggan Suku Cadang Laher SKF di CV Utama)
- Share to:
ABSTRAK
CV. UTAMA JAYA merupakan perusahaan yang bergerak dibidang suku cadang Laher kendaaarn rod dua (motor)
Produk Jasa merupakan hal yang penting dalam memenuhi permintaan kebutuhan pelamggan, perusahaan mempunyai dua acara dalam meningkatkan produk yaitu menurunkan harga premi All Risk dan meningkatkan kepuasan konsumen. Maka dari itu, harga dan kepuasan pelanggan sangat erat kaitannya.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskfiptif dengan pendekatan kuantitatif. Pada penelitian ini menggunakan sample. Dimana, populasi dalam penelitian ini adalah loyalitas pelanggan, Uji Validitas menggunakan rumus pearson product moment, uji realibilitas menggunakan rumus Alpha Crobanch dan analisis berganda.
Hasil penelitian ini adalah harga berada pada kategori cukup baik, kepuasan konsumen berada pada kategori cukup baik dan loyalitas pelanggan berada pada kategori cukup baik. Hasil perhitungan analisis jalur pada penelitian ini menunjukan adanya pengaruh harga dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan, Pengaruh total (R2) menunjukan bahwa harga dan kepuasan konsumen brpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Untuk mendapatkan hasil harga yang sesuai keiinginan pelanggan yang maksimal perlu bagi perusahaan melibatkan pelanggan dalam setiap pembelian suku cadang sehingga kepuasan nasabah pun ada dan memiliki loyalitas pelanggan terhadap perusahaan
Kata kunci: Harga, Kepuasan Konsumen dan Loyaliats Pelanggan
MOCHAMAD RIFQI ASMI SETIADI - Personal Name
NONE
Text
Indonesia
FEB UNLA
2022
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
MOCHAMAD RIFQI ASMI SETIADI. (2022).PENGARUH HARGA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SUKU CADANG LAHER MERK SKF DI UTAMA JAYA
(Survei Pada Pelanggan Suku Cadang Laher SKF di CV Utama).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd