Record Detail Back
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN MERGOSARI (Studi Pada Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Mergosari kota Bandung)
- Share to:
ABSTRAK
Skripsi ini disusun oleh Reva Permata Denta dengan NPM 41152015140296
dengan judul “pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan
konsumen di rumah makan mergosari” yang berada di JL. Pelajar Pejuang 45
No.98 Bandung. Penyusunan skripsi ini di bimbing oleh ibu Inne
Satyawisudarini, SE., M,M dan ibu Sriwardani,SE., M,M.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas
pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di rumah makan mergosari.
Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Teknik
pengumpulan data adalah dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah
responden 88 orang. Metode analisis yang digunakanan adalah analisis jalur (path
analysis) dengan menggunakan software SPSS ver 23.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh temuan sebagai berikut : kualitas
pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen tergolong baik. Sehingga
kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen.
Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan konsumen
REVA PERMATA DENTA - Personal Name
NONE
Text
Indonesia
FEB UNLA
2019
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
REVA PERMATA DENTA. (2019).PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH
MAKAN MERGOSARI
(Studi Pada Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Mergosari kota Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd